Hallo ,

letzte Woche haben wir uns damit beschäftigt, wie du deine E-Mail-Liste sauber hältst.

Heute zeige ich dir Schritt für Schritt, wie du eine Re-Engagement-Kampagne aufbaust, um inaktive Subscriber zurückzugewinnen. 

Happy friday,
deine Brigitte Alice 💌

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🤔 Was ist eine Re-Engagement-Kampagne?

Der letzte Versuch, um bereits längere Zeit inaktive Subscriber, die nicht mehr mit deinen E-Mails interagieren, zurückzugewinnen.

Ziel ist es, sie wieder zu Öffnungen und Klicks zu bewegen und eure Beziehung aufrechtzuerhalten.

Die Re-Engagement-Kampagne wird durch einen Trigger (z.B. “seit 90 Tagen keine E-Mail geöffnet”) ausgelöst. Der Subscriber durchläuft dabei mehrere Phasen. 

Am Ende gibt es zwei Möglichkeiten: 

🥳 1. Der Subscriber reagiert auf die Kampagne. Damit ist er “reaktiviert”.

👋 2. Der Subscriber reagiert nicht. Dann verabschiedest du ihn und er bekommt in Zukunft keine Mails mehr von dir. 

👉 Der Trigger: Welche Subscriber erhalten die Re-Engagement-Kampagne?

Alle, die einen Trigger auslösen und dadurch als “inaktiv” gelten.

Trigger-Faustregel: Alle, die 30 bis 90 Tage keine deiner Mails geöffnet (und/oder geklickt) haben, landen im Funnel.

Einfluss darauf hat die Newsletter-Frequenz: Wenn du täglich versendest, ist der Zeitraum sinnvoller Weise kürzer als wenn du nur zwei Mal pro Monat versendest. 

🤖 How-to-Anleitung: Re-Engagement-Automation in 3 Phasen

Natürlich versendest du die Re-Engagement-Mails nicht händisch – das wäre ja völlig verrückt. Das übernimmt dein Newsletter-Tool für dich per Automation.

Ich selbst arbeite mit beehiiv, da geht das Einrichten von Automatisierungen easy-cheesy. Du musst dir nur einen cleveren Prozess überlegen: Wer bekommt wann welche E-Mail und was passiert dann? 

Jetzt du so …

Keine Panik, du musst das Rad nicht neu erfinden.

Ich share heute mit dir meinen eigenen Re-Engagement-Prozess, den du als Vorlage verwenden und nach deinen Bedürfnissen anpassen kannst. Los geht’s! 

🙋‍♀️ Phase 1: Bist du noch da?

Die Automation bzw. der Prozess startet mit dem Trigger.

Trigger: Alle Menschen, die 90 Tage keine E-Mail von Newsletter-Newsletter geöffnet haben, kommen in den Funnel. Für sie beginnt jetzt die Kampagne. 

Nächste Aktion: Ich möchte nicht, dass die Leute meine erste Re-Engagement-Mail zu einer ungünstigen Uhrzeit erhalten. Daher sage ich dem Tool: Nächster Schritt bitte erst um 10 Uhr vormittags (egal, welcher Wochentag). 

Re-Engagement-Mail 1: “Bist du noch da?”

Diese Re-Engagement-Mail soll dir als Beispiel dienen, denn sie ist natürlich in meinem Style gehalten. Wichtig sind eine klare Botschaft und der Call-to-Action. 

Wartezeit bis zur nächsten Aktion: Die Subscriber haben 7 Tage Zeit, um die “Bist du noch da?”-Mail zu öffnen.

An dieser Stelle teilt sich zum ersten Mal der Aktionsbaum.

📫 Phase 2: Letzte Chance

Zweig A: Subscriber hat den Button in der “Bist du noch da?”-Mail geklickt

Zweig “Tage ohne Klicks > 7” = falsch: Wenn der Subscriber innerhalb von 7 Tagen auf den “Bin noch da”-Button in der Mail geklickt hat, rutscht er in diesen Zweig.

Status-Update: Sein Status wird auf “aktiv” gesetzt und er erhält das Label “re-engaged”. So kann ich später nachvollziehen, welche der aktiven Subscriber den Prozess schon durchlaufen haben.

“Hello again!”-Mail: Der Subscriber bekommt eine Mail, dass er reaktiviert wurde und den Newsletter weiterhin erhält. Kuschel- und/oder Partyalarm! 🥳💙

Falls nicht …

Zweig B: Subscriber klickt den Button in der “Bist du noch da?”-Mail NICHT

Zweig “Tage ohne Klicks > 7” = richtig: Der Subscriber hat innerhalb von 7 Tagen NICHT auf den “Bin noch da”-Button in der Mail geklickt hat. Er bleibt im Re-Engagement-Funnel.

Nächste Aktion: Wieder erst um 10 Uhr vormittag des nächsten Tages erhält der Subscriber die …

Re-Engagement-Mail 2: “Letzte Chance!”

Wartezeit bis zur nächsten Aktion: Die Subscriber haben noch einmal 3 Tage Zeit, um den Button zu klicken.

Dann teilt sich der Aktionsbaum noch einmal.

👋 Phase 3: Hi or bye!

Zweig A: Subscriber hat den Button in der “Letzte Chance!”-Mail geklickt

Dasselbe Spiel wie oben …

Zweig “Tage ohne Klicks > 3” = falsch: Der Subscriber rutscht in diesen Zweig …

Status-Update: … sein Status wird auf “aktiv” gesetzt und er erhält das Label “re-engaged”.

“Hello again!”-Mail: Er bekommt die “Hello again!”-Mail und ist wieder an Bord. 🥳💙

Falls nicht …

Zweig B: Subscriber klickt den Button in der “Letzte Chance!”-Mail NICHT

Das war’s. Lass den Subscriber gehen.

Zweig “Tage ohne Klicks > 3” = richtig: Der Subscriber hat innerhalb von 3 Tagen NICHT den Button in der Mail geklickt hat.

Status-Update: … sein Status wird auf “inaktiv” gesetzt und er erhält das Label “re-engaged = false”.

Letzte Mail: “Mach’s gut!”

Hier siehst du noch einmal die gesamte Automation mit 2 Re-Engagement-Mails und je 1 Hi- und Bye-Mail:

Okidoki, bis zum nächsten Mal!

Happy friday,
deine Brigitte Alice 💌

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